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       8月1日建軍節(jié)，鴻運(yùn)物業(yè)黨支部聯(lián)合公司總部舉辦“慶八一”退伍軍人慰問活動(dòng)。在鴻運(yùn)物業(yè)，退伍軍人群體中有一半任職主管級(jí)以上職位，他們以超高的紀(jì)律性、高度的責(zé)任感在日常工作中發(fā)揮著榜樣作用。退伍不褪色，崗位建新功。鴻運(yùn)物業(yè)始終重視退伍軍人群體，通過黨支部與退伍軍人的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步在公司范圍內(nèi)發(fā)揮退伍軍人的影響力?；顒?dòng)上，總經(jīng)理陳喜祥、支部書記陳文遠(yuǎn)為退伍軍人發(fā)放了大米、花生油、牛奶、面包等慰問品，感謝退伍軍人群體為公司所做的突出貢獻(xiàn)，希望退伍軍人群體繼續(xù)在公司的發(fā)展中發(fā)揮中流砥柱的作用。 和平的背后是每一位軍人的負(fù)重前行，關(guān)鍵時(shí)刻敢于亮劍是中國(guó)軍人的血性。致敬中國(guó)軍人！
咬定青山不放松，立根原在破巖中。 千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。 ——清代鄭燮的《竹石》 炎炎酷暑，疫情再起，鴻運(yùn)物業(yè)保安員們站出崗?fù)?，頂著高溫?yàn)碼排查，用“咬定青山不放松”的精神，堅(jiān)決踐行防疫措施；用“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的定力，堅(jiān)守小區(qū)“安全門”。7月26日上午，鴻運(yùn)物業(yè)總經(jīng)理陳喜祥、黨支部書記陳文遠(yuǎn)，同高層代表、黨員代表，前往鴻運(yùn)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，慰問一線保安員們?？偨?jīng)理陳喜祥為保安員們送上飲料，一聲聲“辛苦了”道出對(duì)保安員工作的肯定和感謝。陳總要求各物業(yè)服務(wù)中心備齊解暑應(yīng)急藥品，定期開展“送清涼”活動(dòng)，讓員工在辛勤的工作中感受到公司的關(guān)懷。鴻運(yùn)物業(yè)黨支部書記陳文遠(yuǎn)與保安員握手交談，叮囑其多喝水、注意防暑，并切身感受其工作環(huán)境，和黨員代表們一同提出改良建議。在麒麟花園，我們遇到了黨員志愿者，陳文遠(yuǎn)書記對(duì)黨員志愿者的支持表示感謝。在人流量較大的沙頭舊村卡口，我們見到了保安員耐心指引無法打開健康碼的居民，保證卡口暢通不擁堵；在鴻德園卡口，我們見到了保安員為沒有佩戴口罩的老人送上口罩；在盛芳園卡口，我們見到了保安員耐心與外賣員溝通，為其解釋新下達(dá)的外賣員快遞員不能進(jìn)入小區(qū)的規(guī)定；在麒麟花園卡口，我們見到了保安員奔跑到烈日下，細(xì)致查驗(yàn)車中人員的健康碼……因部分物業(yè)服務(wù)中心需協(xié)助處理居民核酸采樣，為不影響正常工作，未能一一前往慰問，在此向全體鴻運(yùn)人道一聲“辛苦了”！
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名稱：鴻德園 地址：深圳市寶安區(qū)福海街道橋頭社區(qū)永福路與橋和路的交匯處 占地面積：68356.52㎡ 建筑面積：345093.4㎡ 容積率：1.2 樓房數(shù)量：8棟27個(gè)單元 總戶數(shù)：1571 戶 綠化率：35% 小區(qū)環(huán)境介紹：鴻德園是深圳市橋頭股份合作公司集資開發(fā)的商業(yè)、住宅小區(qū)，是福永街道最大的統(tǒng)建樓項(xiàng)目。鴻德園小區(qū)由8棟27個(gè)單元小高層樓宇組成，含67間商鋪。小區(qū)停車場(chǎng)共有1715個(gè)車位，分為露天停車場(chǎng)和兩層地下停車場(chǎng)，停車場(chǎng)內(nèi)配備專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)、智能收費(fèi)系統(tǒng)和抽送風(fēng)系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)有游泳池、籃球場(chǎng)、會(huì)所、休閑涼亭、兒童游樂場(chǎng)等娛樂場(chǎng)所和幼兒園、老年活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心等公益場(chǎng)所。小區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)集典雅、自然及簡(jiǎn)明的現(xiàn)代園景藝術(shù)為一體，種植上強(qiáng)調(diào)四季色彩變化，以植物的形、色、香等特征營(yíng)造出詩情畫意。 服務(wù)起始時(shí)間：2011年6月（含前期介入） 服務(wù)公司：深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司 服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù) 入伙時(shí)間：2012年12月 團(tuán)隊(duì)介紹：管理處主任1人、主任助理1人、保安部40人、保潔部34人、客服部10人、工程部7人、綠化部4人、財(cái)務(wù)部2人 物業(yè)服務(wù)理念：“鴻”始于精，“運(yùn)”源于勤。我們堅(jiān)持遵守ISO三標(biāo)體系，對(duì)各項(xiàng)工作不斷監(jiān)督改善，使物業(yè)管理專業(yè)化、質(zhì)量化、體系化。我們將繼續(xù)努力，完善小區(qū)硬件設(shè)施，提升小區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)治安防范工作，使小區(qū)成為優(yōu)秀居住社區(qū)。 日常工作介紹： 保安部日常工作：門崗保安員負(fù)責(zé)值守門崗，檢查和登記級(jí)外來人員和車輛；巡邏崗保安員負(fù)責(zé)各區(qū)域的樓宇、通道、停車場(chǎng)、綠化地及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理；監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)的監(jiān)視工作；停車場(chǎng)保安員維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序；并定期舉行消防演習(xí)，宣傳防火防盜等安全知識(shí)，幫助有需要的住戶，如攙扶老人，幫助提送重物。 工程部日常工作：負(fù)責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、給排水、消防系統(tǒng)等的運(yùn)行管理和...
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鴻運(yùn)物業(yè)楊偉銀：品質(zhì)至上，學(xué)習(xí)不止，奮斗不息
日期： 2021-03-04
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?????? 如果用一種花來形容她，我想是南方3月盛開的黃花風(fēng)鈴木，明亮、清爽，又溫暖；如果用一種樂器來形容她，我想是深沉吟唱的大提琴，沉穩(wěn)、干練，又優(yōu)雅。她常梳著低馬尾，在總公司和各管理處之間來回奔忙，本人就如同她的發(fā)型一樣低調(diào)。她還是一個(gè)完美主義者，一個(gè)充滿干勁的奮斗者，一個(gè)眼中有星光的追夢(mèng)人。這些聚齊了一個(gè)品控工作者的必要條件和所需品質(zhì)，她就是深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司品質(zhì)部經(jīng)理?xiàng)顐ャy。



?????? 8年時(shí)光，從客服到客服主管，從品質(zhì)部副主任到品質(zhì)部經(jīng)理，她的成長(zhǎng)歷程也是鴻運(yùn)物業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路?！耙?guī)范化”和“專業(yè)化”是貫穿楊偉銀品質(zhì)工作的兩大核心詞。

?????? 2014年，公司導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)部協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量管理體系文件，明確了公司的管理方針和管理制度；制定了客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境管理、設(shè)備設(shè)施管理四個(gè)部門管理服務(wù)專業(yè)化工作指南，細(xì)化到服務(wù)人員的言行舉止，一草一木的修剪；規(guī)范應(yīng)用百余個(gè)記錄表格。實(shí)現(xiàn)了基層員工通過作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)就能快速上崗的目標(biāo)，讓公司管理服務(wù)有章可循、有據(jù)可查，不斷提升公司物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平。

?????? 2017年，公司增加導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，至此完成質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理三個(gè)體系的認(rèn)證工作，將提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大到保護(hù)社區(qū)環(huán)境、關(guān)注企業(yè)員工健康的層面上。2020年，順利完成ISO三標(biāo)管理體系的再認(rèn)證工作。2014年至2020年期間，品質(zhì)部根據(jù)大環(huán)境變化、物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)政策變化、居民服務(wù)需求變化等方面，從A版、B版到C版對(duì)管理體系文件進(jìn)行2次全面的修訂和完善，讓鴻運(yùn)物業(yè)的管理服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，更加契合居民需求，更好履行社會(huì)責(zé)任。



?????? 在公司的大力支持下，楊偉銀經(jīng)理每月根據(jù)當(dāng)前時(shí)段的特點(diǎn)和熱點(diǎn)，制定相應(yīng)的月檢方案，攜手總公司各職能部門經(jīng)理，對(duì)各管理項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)檢查，匯總檢查的不符合項(xiàng)形成整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限時(shí)整改，在整改時(shí)限后復(fù)查。通過“PDCA循環(huán)”模式，讓鴻運(yùn)物業(yè)的管理服務(wù)不斷臻于完善。

?????? 楊偉銀經(jīng)理表示在管理項(xiàng)目時(shí)最大的成就感來源于處理好居民投訴，得到居民的認(rèn)可。品質(zhì)管理最難之處在于細(xì)節(jié)的落地與執(zhí)行，她調(diào)侃道：“品質(zhì)管理工作就像是“找茬”，但這是將品質(zhì)融入服務(wù)必需的一環(huán)。在此感謝各位同事對(duì)品質(zhì)管理工作的配合，感謝各管理項(xiàng)目對(duì)我的不懈支持，鴻運(yùn)物業(yè)一直以來都是一個(gè)非常友愛、團(tuán)結(jié)、互助的團(tuán)體。最為感謝的是公司對(duì)我的悉心栽培，讓我得以快速地成長(zhǎng)。”

?????? 除此之外，楊偉銀還是一名入黨積極分子，2019年遞交入黨申請(qǐng)書，并一直積極向黨組織靠攏，不斷學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)，參與鴻運(yùn)物業(yè)黨支部組織的黨建活動(dòng)。在2020年2月新冠肺炎疫情來勢(shì)洶涌之際，響應(yīng)黨的號(hào)召，頂住風(fēng)險(xiǎn)，到各管理處巡查防疫工作，給一線物業(yè)人送去關(guān)懷。在每年的臺(tái)風(fēng)季到來之際，攜手鴻運(yùn)物業(yè)黨員應(yīng)急隊(duì)一同開展防災(zāi)巡查工作。并在春節(jié)前夕，聯(lián)合黨支部發(fā)起“保護(hù)環(huán)境·物業(yè)先行”撿拾垃圾雜物專項(xiàng)活動(dòng)。



?????? 婦女節(jié)之際，楊偉銀想將這些話送給廣大女性朋友們，期待大家一同在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中進(jìn)步。“做好自己的崗位，多問多學(xué)，不對(duì)自己設(shè)限。向下扎根，向上開花，不負(fù)自己，不負(fù)年華。”


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